Балабан Виктор Олегович
г. Макеевка, ул. Малиновского 14/2
Телефон: (066) 199-45-44
Электронная почта: [email protected]
Образование
Донецкий Национальный Университет (2009-2013)
Специальность: Маркетинг
Опыт работы
Арт-отель «Liverpool» 100 номеров, г. Донецк
Февраль 2010 – Май 2010
Менеджер по продажам
Должностные обязанности:
Поиск новых клиентов для дальнейшего сотрудничества
Переговоры и заключение договоров с корпоративными клиентами и с туристическими агентствами
Разработка системы лояльности и скидок
Поддержание отношений с существующими клиентами
Подготовка финансовых отчетов
Составление ежемесячной отчетности
Октябрь 2008 – Февраль 2010
Администратор
Должностные обязанности:
Прием, размещение и выселение гостей
Ведение и контроль счетов гостей
Оказание информационных услуг
Работа с пожеланиями гостей
Знание ценообразования и ценовой политики
Подготовка ночных, финансовых и ежемесячных отчетов
Проведение операций с наличными, кредитными карточками, валютой и электронной системой управления отелем Fidelio
Организация бронирования номеров
Декабрь 2007 – Октябрь 2008
Портье
Должностные обязанности:
Прием, размещение и выселение гостей
Организация и координация работы горничных
Помощь гостям в решении их проблем, в том числе решение конфликтных ситуаций
Отвечать на телефонные звонки, принимать и доставлять гостям информацию, факсы и т.п.
Обход номерного фонда отеля с целью установления нарушений стандартов, обнаружения неисправностей
Умения и навыки
- поиск новых клиентов для дальнейшего сотрудничества
- регистрировать гостей при поселении
- оформлять расчеты клиента
- принимать заявки на бронирование (по факсу‚ телефону‚ e-mail)
- бронировать номера в гостинице
- размещать большие заезды (100-120 чел. в сутки)
- работа в команде
- умение вести переговоры
Уверенный пользователь П.К.: Internet‚ Windows, MS Office, Outlook Express, Fidelio V8.
Скорость печати 120-150 зн/мин.
Свободно владею оргтехникой: факс‚ копир‚ сканер‚ кассовый аппарат‚ POS-терминал.
Знание языков
Украинский – свободно
Русский – свободно
Английский – средний
Дополнительные сведения
Семейное положение: не женат
Возможность командировок: есть
Права категории: B, C1, C.
О себе:
Личные качества: ответственность‚ исполнительность‚ умение работать в коллективе, быстро ориентируюсь в нестандартных ситуациях, пунктуальность, отсутствие вредных привычек. |