Работа в Донецке

Техподдержка программного комплекса (2nd line support)

Зарплата: $800-...

Работа в офисе (на ваш выбор):
 Полтава
 Тбилиси(Грузия)
 Донецк(для экстрималов)

Требование:
 Хороший разговорный английский язык (ОБЯЗАТЕЛЬНО)
 Хорошие навыки пользования компьютером (умения пользования электронной почтой, Skype, Microsoft Office)
 Образование или опыт работы программистом или администратором или тестером программного обеспечения. (вы не будете программировать, но вам нужно понимание процесса разработки программного обеспечения)
 Желание работать в поддержке программного продукта (надо быть готовым к глупым вопросам, некорректности со стороны клиентов и при этом оставаться толерантным к ним)
 Умение работать в команде
 Порядочность(со своей стороны фирма так же весьма порядочно относится к своим сотрудникам)
Желательно:
 Опыт работы в поддержке компьютерных программ
 Опыт в разработке больших программных комплексов
 Мы готовы принять людей без опыта работы в поддержке программных продуктов. Программный продукт, который вы будете сопровождать, большой и Вам будет предоставлено время на его изучение. Для полноценного исполнения своих обязанностей Вам надо будет стать очень продвинутым пользователем данного программного комплекса.
 Опыт тестирования программных продуктов
Ваши обязанности
 Принятие отчетов об ошибках от клиентов, выяснение деталей проблемы у клиента. Начальный анализ ошибки , решение нужно ли передавать задачу программистам или это проблемы не правильном использовании ПО или еще что
 Консультация клиентов(на английском языке) по скайпу или телефону или почтой
 Передача отчетов об ошибках программистам и ведение этого отчета до момента его исправления программистами
 Контроль исправления ошибки (проверка/тестирование) перед передачей данного исправления клиенту
 Посещение и организация конференций посвященных программному комплексу (возможны зарубежные командировки)
Условия:
 Фирма гарантирует дружелюбную атмосферу в коллективе и добротное хорошее отношение к своим сотрудникам.

Кидайте резюме на [email protected], желательно с контактным телефоном и Skype