Работа в Донецке

Опыт работы
Ноябрь 2007 – по настоящее время заместитель руководителя Сервисного Центра ……………….. входящего в группу компаний……………………


-Управление работой операторов диспетчерской службы;
-Управление работой сервисных инженеров;
-Оформление договоров с клиентами (на территории СЦ) по оказанию услуг
на техническое обслуживание;
-Работа с клиентами в плане своевременного получения оплаты;
-Ведение договоров с производителями по гарантийным случаям ремонтов,
и контроль за поступлением компенсации в случае его наступления;
-Формирование нарядов, систематизация заявок по типам оборудования и
сервиса, направлениям, городам, структурным подразделениям;
-Логистическое планирование маршрута движения сервисных инженеров;
- Анализ возможности использования привлекаемых транспортных средств,
выбор оптимальных маршрутов;
-Корректировка маршрутов сервисных инженеров.
-Контроль рабочего времени СИ;
- Контроль качества обслуживания клиентов (обратная связь);
- Прием и обрабатка отчетов СИ, фиксация в 1С (закрытые заявки);
-Проверка правомерности использования акта (документа строгой
отчётности);
-Контроль за СИ в оформлении рекламационных актов на демонтированные
запасные части;
-Организация оперативного монтажа-демонтажа, в случае выявления
необходимости замены оборудования, проданного через торговую сеть
предприятия;
-Создание руководителю СЦ предложений по оснащенности СИ
необходимым инструментом и дозакупки необходимого оборудования;
-Предупреждение возникновения конфликтных ситуаций с заказчиками;
-Ведение учёта актов выполненных работ;
-Контроль наличия з/ч на складе, оформление заказов на поставку.
-Формирование отчёта в 1С по выполненным работам (общий и в разрезе СИ (филиалов)), включая компенсации от заводов изготовителей сервисному центру за выполненные работы по гарантийному ремонту).


Сентябрь 2004- ноябрь 2007г. Инженер 1-й категории ПРБ (планово-распределительное бюро) «АО «NORD»

-Проведение сверки сводных сведений о поставке комплектующих;
-Составление материальных отчетов;
-Контроль своевременного и правильного оформления всей необходимой документации по учету движения товарно-материальных ценностей, а также за обеспечением сырьем и материалами производства;
-Работа с поставщиками.
-Разработка на основе производственных планов ежемесячных и суточных заданий по участкам, календарно-плановых нормативов;
-Определение потребности производства в материально-технических ресурсов, разработка суточных графиков поставки комплектующих согласование со смежными цехами и другими предприятиями;
-Контроль за соблюдением графиков поставки;
-Контроль за выполнением сменно-суточных заданий участками, приемка мер по предупреждению и устранению нарушений;
-Контроль создания и систематической поддержки заделов в производстве;
-Контроль соблюдения действующих норм расходов;
-Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей, точный учет
по всем операциям, связанным с приходом, движением и расходом товарно-
материальных ценностей;
-Осуществление анализа производственно-хозяйственной деятельности
предприятия;
-Участие в проведении постоянного анализа результативности принимаемых
действий в области качества процессов и продукции, производимых
предприятием.

Май 2000-Ноябрь 2000 специалист 2-й категории по назначению и выплате пенсий.

Август 1998- Май 1999 инженер коммерческо-сбытового отдела ГХК шахта «Крепенская»

-Составление договоров.
-Поиск поставщиков для предприятия.


Образование
1995-1998 Луганский коммерческий колледж.
-Факультет: Бухгалтерский учет и аудит.
-Специальность: Бухгалтер (бакалавр).


Дополнительные
навыки и умения -работа в программах: Акцент, 1С, MS Office (Word, Excel, Internet Explorer, Outlook Express).
-работа с офисным оборудованием (принтер, плоттер, факс, ксерокс).
-знание технических и технологических процессов производства.
Семейное
положение
Муж 1977 г.р., Сын 2002 г.р.