Работа в Донецке

Белявская Анна

Дата рождения: 16-Сен-1984
Город проживания: Донецк (Калининский район)
Тел: +38 050 643 5992
E-mail: [email protected]

Цель:
Работа в развивающейся компании в сфере менеджмента

Образование:
Донецкий Государственный Университет Управления,
Степень специалиста (с отличием). Специальность: Административный менеджмент (Июль, 2007)
Степень бакалавра (с отличием). Специальность: Административный менеджмент (Июль, 2006)
Средняя школа №2, г. Константиновка (Июль, 2001)

Языковые навыки:
Украинский (свободно), Русский (свободно), Английский (перевод со словарём)

Профессиональные навыки:
• Твёрдые аналитические навыки
• Навыки общения с клиентами, посетителями
• Навыки общения по телефону
• Навыки ведения переговоров и решения возникших проблем
• Твёрдая теоретическая база в менеджменте
• Навыки работы с орг. техникой (мини-АТС, ксерокс, факс, принтер, сканер, ламинатор)

Личные качества:
• Пунктуальность, ответственность
• Стрессоустойчивость, целеустремлённость
• Коммуникабельность, креативность, энергичность, способность работать в команде
• Хорошее чувство юмора

Навыки работы с ПК:
Microsoft Windows 98, ME, XP
Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power Point)
Акцент 7.0
Internet

Опыт работы:
1. ОАО «Завод «Универсальное оборудование» г. Донецк (Сентябрь 2008 – настоящее время)
• Прием и распределение телефонных звонков (мини-АТС)
• Ведение делопроизводства
• Приём посетителей
• Координация работы офиса
• Бронирование и заказ билетов, гостиниц

2. ООО “Дебют”, г. Донецк (Июль 2007 – Август 2008)
Специалист общего отдела:
• Ведение делопроизводства
• Обработка и регистрация входящей и исходящей корреспонденции
• Работа с документацией (сертификаты, спецификации, подготовка документов к участию в тендерах)
• Приём посетителей
• Приём телефонных звонков
• Координация работы офиса
• Обеспечение сотрудников канцелярскими товарами, орг. техникой
• Бронирование и заказ билетов
• Ведение внутренней библиотеки компании
Специалист Call-центра:
• Прием и распределение телефонных звонков (мини-АТС)
• Консультация клиентов по телефону (ассортимент, свойства, наличие и стоимость товаров)
• Выписка счетов по телефону
• Разрешение проблемных ситуаций в телефонном режиме

3. Дипломная работа специалиста, Донецкий городской совет, Донецк
Стажировка в отделе по приёму граждан.
Главная цель – разрешение конфликтов в органах местного самоуправления
(Январь 2007 – Март 2007)

4. Дипломная работа бакалавра, Калининский районный совет в г. Донецке
Стажировка в финансовом отделе.
Главная цель – управление местными финансами
(Январь 2006 – Февраль 2006)

Личная деятельность:
• Участник конференции “Административный Менеджмент”
Донецкий Государственный Университет Управления, 2006
• Участник VIII открытой научно-практической конференции студентов по менеджменту, Донецкий Государственный Университет Управления, 2006
• Член межвузовской смены лидеров студенческих профсоюзных организаций (Студенческая Республика), 2004
• Менеджер (староста) группы
• Активное участие в жизни Университета и кафедры

Увлечения:
Бильярд, аэробика, боулинг
Модельный бизнес
Музыка
Путешествия