Работа в Донецке

Образование:
2002-2007 гг.
Донецкий Национальный Технический Университет, ф-т Компьютерных Информационных Технологий и Автоматики, специалист по Телекоммуникационным системам и сетям, получен диплом о высшем образовании

Ключевые навыки и знания:
- четырехлетний опыт сопровождения рабочих станций и поддержки пользователей;
- знание Windows XP/2000/2007, ПО MS Office, Active Directory, установка/настройка банковского ПО, почтовых клиентов, интернет-браузеров, работа с антивирусами, средствами удаленного доступа, настройка периферийного оборудования.

Профессиональный опыт:
Январь 2009 - по настоящее время ПО «УкрСиббанк», Отдел сопровождения рабочих станций и периферийного оборудования, специалист Сектора удаленной поддержки пользователей (2-ая линия поддержки).
Функциональные обязанности:
сопровождение ПК пользователей «УкрСиббанка» по всей Украине (более 10 000 рабочих станций):
- с помощью средств удаленного доступа внедрение и поддержка информационных систем и сервисов: настройка ОС Windows XP, ПО MS Office, установка и настройка клиента корпоративной почты Lotus Notes, автоматизированной банковской системы «SAP for banking», терминалов Western Union, интернет браузеров Internet Explorer, Mozilla Firefox, Jabber-клиента, антивирусного ПО, файловых менеджеров.
- работа в Service Desk с обращениями пользователей;
Достижения: внедрение в банке клиента корпоративной почты Lotus Notes.

май 2008 – январь 2009 АКИБ "УкрСиббанк", Отдел сопровождения информационных сервисов в Донецкой области, специалист Сектора сопровождения пользователей информационных сервисов (3-я линия поддержки).
Функциональные обязанности:
сопровождение ПК пользователей банка в Донецкой области (около 400 рабочих станций):
- настройка ОС Windows XP, ПО MS Office, установка и настройка клиентов корпоративной почты Outlook Express, Microsoft Office Outlook, АБС «SAP for banking», терминалов Western Union, интернет браузеров Internet Explorer, Mozilla Firefox, Jabber-клиента; - сопровождение периферийного оборудования (принтеров, сканеров, МФУ);
- работа в Active Directory, администрирование почтового сервера FossMail32;
- управление доступами к информационным ресурсам (прием и учет заявок на доступы).
Достижения: перевод рабочих станций из рабочих групп в домен.

август 2007 – май 2008 ОАО "Укртелеком", Центр информационных технологий и технического обеспечения, группа поддержки пользователей, инженер компьютерных систем (1-ая линия поддержки).
Функциональные обязанности:
- работа в Help Desk: прием заявок от пользователей ПК, их перенаправление на группы специалистов, контроль выполнения заявок;
- выполнение заявок: настройка почтового клиента Microsoft Office Outlook, принтеров.

Личные качества: ответственность, честность, порядочность, коммуникабельность, стремление к профессиональному росту, желание учиться, умение общаться с пользователями, стрессоустойчивость.
Увлечения: путешествия, изучение английского языка, художественная литература, танцы, каток.