Работа в Донецке

Опыт работы:
6 месяцев
Туристическое агентство «Турмаркет» г. Донецк
Июнь 2012-ноябрь2012-период работы на последнем месте
Должность: Менеджер по туризму
Должностные обязанности:
прием звонков;
консультирование;
исследование рынка и подбор тура в соответствии с запросами клиента;
бронирование тура у туроператора, взаимодействие с менеджерами компаний;
оформление договора с клиентом;
Сбор пакета документов для оформление визы;
Работа с клиентской базой (телефонные звонки, рассылка);
Профессиональные достижения:
Стрессоустойчивость, внимательность.

9 месяцев
сентябрь 2011-май 2012 - период работы на предпоследнем месте спортивный клуб «Альфа» г. Донецк.
Должность: Администратор
Должностные обязанности: Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создания для них комфортных условий. Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. Ведение записи на прием, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы.
Профессиональные достижения: устранение конфликтных ситуаций, индивидуальный подход к каждому клиенту, принятие решений в пределах своей компетенции