Работа в Донецке

Техподдержка программного комплекса (2nd line support)

Зарплата: $800-...

Донецк

Требование:
• Хороший разговорный английский язык (ОБЯЗАТЕЛЬНО)
• Хорошие навыки пользования компьютером (умения пользования электронной почтой, Skype, Microsoft Office)
• Образование или опыт работы программистом или администратором или тестером программного обеспечения. (вы не будете программировать, но вам нужно понимание процесса разработки программного обеспечения)
• Желание работать в поддержке программного продукта (надо быть готовым к глупым вопросам, некорректности со стороны клиентов и при этом оставаться толерантным к ним)
• Умение работать в команде
• Порядочность(со своей стороны фирма так же весьма порядочно относится к своим сотрудникам)
Желательно:
• Опыт работы в поддержке компьютерных программ
• Опыт в разработке больших программных комплексов
• Мы готовы принять людей без опыта работы в поддержке программных продуктов. Программный продукт, который вы будете сопровождать, большой и Вам будет предоставлено время на его изучение. Для полноценного исполнения своих обязанностей Вам надо будет стать очень продвинутым пользователем данного программного комплекса.
• Опыт тестирования программных продуктов
Ваши обязанности
• Принятие отчетов об ошибках от клиентов, выяснение деталей проблемы у клиента. Начальный анализ ошибки , решение нужно ли передавать задачу программистам или это проблемы не правильном использовании ПО или еще что
• Консультация клиентов(на английском языке) по скайпу или телефону или почтой
• Передача отчетов об ошибках программистам и ведение этого отчета до момента его исправления программистами
• Контроль исправления ошибки (проверка/тестирование) перед передачей данного исправления клиенту
• Посещение и организация конференций посвященных программному комплексу (возможны зарубежные командировки)
Условия:
• Фирма гарантирует дружелюбную атмосферу в коллективе и добротное хорошее отношение к своим сотрудникам.

Кидайте резюме на [email protected], желательно с контактным телефоном и Skype