Работа в Донецке

Дернова Надежда Александровна

Контактные телефоны: (062)257-47-97. моб. 050-051-46-53
E-mail: [email protected]
Семейное положение: Не замужем
Цель: получение должности внутреннего тренера, менеджер по развитию персонала.

ОБРАЗОВАНИЕ
1998-2002 г. Донецкий педагогический колледж.
Специальность: педагог-организатор, учитель младших классов.
2002 г. - 2008 г. Донбасская национальная академия строительства и архитектуры.
Специальность: экономист.
2010 – настоящее время Университет Менеджмента образования Институт последипломного образования. Cспециальность - психолог. ФО - заочная.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
04.2006 г. Тренинг «Техника повышения эффективности продаж»
2007 г. – 2008 г. Тренинги ( направленные на развитие эмоционального интеллекта и навыков сотрудничества и работы в команде):
«Понимание себя и других», «Любовь и принятие себя», «Секреты детского поведения», «Деньги и Свобода» и др. Подтверждено сертификатами.
2007 – 2009г Тренинг «Лидерство дающее результат», программа предварительной подготовки, обязательная для тренеров. 120 часов, 4 сессии у ведущих специалистов в тренинговой деятельности.
2009 г. Тренерская программа «Понимание себя и других» (г Санкт- Петербург). Международная тренинговая компания GRC. 170 ч, 3 сессии. Статус – тренер стажер.
Цель прохождения: получение практических навыков работы с группами по индивидуальной психологии А. Адлера.

ОПЫТ РАБОТЫ
01.2009 тренинговая компания GRC «Центр Взаимоотношений».
Профиль организации: практическая психология.
Должность: тренер-стажер, менеджер.
Обязанности:
• проведение базовой обучающей программы, разработка и проведение мини тренингов, мастер-классов и тематических встреч;
• организация и проведение презентаций, гостевых встреч и др. корпоративных мероприятий;
• создание мероприятий по формированию команды ассистентов;
• консультирование клиентов и планирование их дальнейшего обучения;
• Поиск новых клиентов и разработка мероприятий по поддержанию долгосрочных отношений с клиентами.
• ассистирование на тренингах личностного роста.
Достижения:
Увеличение притока потенциальных клиентов в 2 раза;
систематическая организация поддерживающих мероприятий для постоянных клиентов, что способствовало увеличению результатов продаж на 20%;
организация мероприятий по совместному отдыху, сплочению для команды ассистентов.

09. 2008 – 09.2010 компания «Сфера Недвижимости».
Профиль организации: все виды операций с недвижимостью.
Должность: менеджер по направлению жилая недвижимость.
Достижения:
стабильное осуществление сделок в кризисный период;
успешное продвижение новой системы работы с клиентами в течении 2 месяцев.

11.2007 г. – 09.2008 Компания ООО Край Супермаркет «Край»
Профиль организации: розничная торговля. Продуктовая и промышленная группы товаров. Штат супермаркета 250 чел.
Должность: заместитель директора.
Обязанности:
• обеспечение ежедневного оперативного учета хода торгового процесса;
• формирование планов продаж и разработка мероприятий по их выполнению;
• осуществление анализа коммерческой деятельности отделов.
Достижения:
Своевременный запуск супермаркета в полной готовности;
Подготовка и открытие отдела промышленных товаров в короткий срок (1мес).

10.2006 г – 11.2007г Компания MODA GROUP Бутик Sinequanone
Профиль организации: розничная торговля Группа товара: одежда.
Должность: администратор ТЗ
В подчинении:8 чел.
Обязанности:
• организация и координация работы магазина;
• набор и обучение персонала;
• проведение тренингов по технике эффективных продаж.

05.2005 г – 10.2006 г ТС СПОРТМАСТЕР. ООО «Райд Ерс»
Должность: менеджер по продажам 2-ой категории.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Профессиональные навыки:
Навыки работы с группами, грамотная речь. Навыки психодиагностики и коррекции по А. Адлеру. Опыт проведения телефонных и личных переговоров. Знание техник продаж, умение их анализировать и применять на практике.
Компьютерные навыки и знания:
MS Windows XP, Word, Excel, Power Point – опытный пользователь.
Офисное оборудование (факс, сканер, ксерокс), работа в Интернете.
Личностные качества:
Коммуникабельность, целеустремленность, настойчивость, ответственность, стресса устойчивость, тактичность, активная жизненная позиция, стремление учиться и развиваться.
Увлечения:
психология, спорт, фотография, здоровье.