Работа в Донецке

Дата рождения: 15.06.1994г.
Место проживания: Украина, г.Донецк-112, ул. Шушинская 18.
Адрес прописки: Украина, г. Донецк-5, ул.Солнечногорская 18 «Г»
Семейное положение: не замужем.
Контактный телефон: +38066 510 85 21

Минимальный уровень заработной платы: 3000грн.

Цель: получение должности администратор торгового зала

Образование:
2009г.-2012г. – Профессиональный лицей Государственного высшего учебного заведения «Донецкий национальный технический университет».
Опыт профессиональной и трудовой деятельности:
08.2012-10.2012 - с/м «Обжора», администратор торгового зала.
Должностные обязанности:
• организация и контроль работы персонала торгового зала;
• работа с поставщиками, торговыми представителями;
• обеспечение комфортного пребывания покупателей в торговом зале, решение сложных ситуаций;
• ведение дисконтной системы;
• помощь в работе с клиентами;
02.2012-08.2012 – ООО «Омега» (с/м «Варус»), информационный администратор.
Должностные обязанности:
• организация и контроль работы персонала торгового зала;
• помощь в работе с клиентами;
• решение организационных вопросов;
• ведение переговоров по телефону;
• объявления по селектору (громкой связи);
• знание кассового аппарата;
• ведение документации.
07.2011-02.2012 – ресторан «Мимино», администратор
Должностные обязанности:
• помощь в работе с клиентами;
• взаимодействие с Гостями заведения и поддержание их лояльности;
• контроль подготовки зала к работе, а также соблюдения порядка и чистоты в зале на протяжении всей смены;
• составление графиков работы персонала, контроль выходов на работу, соблюдения установленного дресс-кода;
• прием заказов на проведение банкетов, организация и контроль их проведения;
• решение внутренних проблем, конфликтных ситуаций с посетителями.
10.2010-07.2011 – такси «Союз», диспетчер
Должностные обязанности:
• ведение переговоров по телефону;
• прием и обработка заявок и заказов;
• оформление текущей документации;
• оформление клиентских заказов;
• сопровождение водителей на линии;
• организация бесперебойной работы диспетчерской.
03.2010-10.2010 – ТОВ «ПХ ГРУПП» (ресторан «Пузата Хата»), член бригады ресторана
• встреча клиентов;
• знание рецептуры, технологии приготовления и подачи продукции;
• консультирование Гостя по содержанию блюд;
• создание в заведении атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид);
• расчет Гостя. Соблюдение стандартов ресторана;
08.2009-03.2010 – кафе, официантка
• обслуживание гостей кафе от приема заказа до полного расчета с ним.
• контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды, скатертями и салфетками;
• оказание помощи при составлении заказа;
• контроль над чистотой рабочего места.
06.2007-07.2009 – промоутер компании МТС
• раздача листовок;
• рекламирование услуг;
• привлечение клиентов;
• консультирование клиентов в местах распространения, предоставление основной информации о журнале, привлечение внимания, ведение системы отчетов.
Знания и навыки:
• грамотная речь;
• украинский, русский –свободно, английский, греческий – разговорный;
• уверенный пользователь ПК;
• есть опыт работы с людьми;
• опыт работы в сфере управления людьми.
Хобби:
• конный спорт;
• игра на фортепиано, ударных инструментах;
• занятие вокалом более 9лет.
Личностные качества:
Активность, коммуникабельность, ответственность, инициативность, умение работать на результат, умение работать в команде и индивидуально, обучаемость, порядочность.